Términos del servicio
Última actualización: 29 de septiembre de 2026.
Quiénes somos
PlayTheory es una aplicación interactiva para aprender teoría musical. PlayTheory es una marca de Excellence Online B.V., una sociedad de responsabilidad limitada registrada en los Países Bajos (los datos de la empresa figuran más abajo). En estos Términos, "nosotros" significa Excellence Online B.V. Estos Términos del servicio ("Términos") se aplican al sitio web, la aplicación web y los servicios relacionados de PlayTheory (en conjunto, el "Servicio"). Al crear una cuenta aceptas estos Términos. Léelos; si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
Datos de la empresa
Excellence Online B.V. · PlayTheory es una marca de Excellence Online B.V.
- Registro mercantil neerlandés (KvK):
- 96799765
- NIF/IVA:
- NL867766402B01
- Domicilio social:
- Crooswijkseweg 108, 3034 HP Rotterdam, Netherlands
- Correo electrónico:
- playtheory@musiciangoods.com
Requisitos
Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta. Si eres menor, solo puedes usar el Servicio con el permiso de un padre, madre o tutor legal, que entonces acepta estos Términos en tu nombre y es responsable de cualquier plan de pago.
El Servicio
PlayTheory ofrece lecciones interactivas, ejercicios, entrenamiento auditivo, juegos de práctica, un tutor con IA, funciones sociales y seguimiento del progreso. Tocas en el piano de la pantalla, en el teclado del ordenador o en un teclado MIDI; algunas funciones pueden usar tu micrófono para escuchar las notas que tocas (consulta la Política de privacidad). Seguimos mejorando el Servicio, así que las lecciones y funciones pueden cambiar. No retiraremos las funciones principales de un plan de pago durante un periodo que ya hayas pagado.
Tu cuenta
Mantén tus datos de acceso seguros y asegúrate de que la información que nos das es correcta. Tu cuenta es personal y no se puede compartir ni vender. Avísanos en playtheory@musiciangoods.com si crees que otra persona está usando tu cuenta. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes.
Plan gratuito y Pro
El plan gratuito te permite completar hasta tres lecciones al día y usar un número limitado de mensajes del tutor con IA al día. Pro elimina el límite diario de lecciones y desbloquea todo lo que Pro indica en el momento de comprarlo. Pro se vende como suscripción mensual, trimestral o anual. El precio que ves antes de pagar es el precio total, con IVA cuando corresponde. Los pagos los procesa Stripe. Si un plan empieza con una prueba gratuita, la duración de la prueba se muestra antes de empezar y puedes cancelar antes de que termine sin pagar nada.
Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, puedes desistir de una suscripción de pago en los 14 días siguientes a contratarla, sin dar explicaciones. Cuando inicias un plan de pago, te pedimos que solicites que el Servicio empiece de inmediato y que reconozcas lo que eso significa para tu derecho de desistimiento. Puedes desistir con la opción "Desistir del contrato" de la página Suscripción en Ajustes, o escribiendo a playtheory@musiciangoods.com. Si desistes después de pedirnos que empecemos de inmediato, terminamos tu acceso a Pro y te reembolsamos lo pagado menos una cantidad proporcional por los días que ya has usado. Reembolsamos en un plazo de 14 días, con el método de pago que usaste.
Renovación y cancelación
Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las cancelas. Puedes cancelar en cualquier momento en la página Suscripción de Ajustes. Un plan mensual se renueva cada mes; si lo cancelas, conservas Pro hasta el final del mes que has pagado y no se te vuelve a cobrar. Un plan trimestral o anual dura su primer periodo; si lo cancelas durante ese primer periodo, conservas Pro hasta el final del mismo y no se te vuelve a cobrar; después de ese primer periodo continúa por tiempo indefinido, puedes cancelarlo en cualquier momento con un preaviso de como máximo un mes, y te reembolsamos la parte del pago en curso posterior al final de ese preaviso.
Pagos fallidos
Si falla un pago de renovación, conservas Pro mientras nuestro proveedor de pagos reintenta el cobro, y la app te muestra cómo actualizar tu método de pago. Si el pago sigue fallando tras los reintentos, tu suscripción termina y tu cuenta continúa con el plan gratuito. Tu progreso nunca se elimina por un pago fallido.
Cambios de precio
Podemos cambiar nuestros precios. Un cambio de precio nunca se aplica a un periodo que ya hayas pagado. Te avisamos al menos 30 días antes de que un nuevo precio se aplique a tu suscripción, y puedes cancelar antes de que entre en vigor.
Uso aceptable
No hagas un mal uso del Servicio ni lo interrumpas, no intentes acceder a cuentas o datos de otras personas, no eludas los muros de pago, los límites ni las medidas de seguridad, no copies ni redistribuyas lecciones o audio salvo como lo permita el Servicio, y no uses el Servicio para infringir la ley. En las funciones sociales, no acoses, suplantes ni envíes spam a otros estudiantes; puedes eliminar o bloquear a cualquiera. Podemos suspender una cuenta que incumpla estas normas de forma grave o reiterada; siempre que sea posible, te avisamos antes y te explicamos el motivo.
Perfiles y funciones sociales
Tu nombre de usuario, tu avatar y tus totales de aprendizaje (XP, lecciones completadas y racha) son visibles para otros estudiantes con sesión iniciada. Solo tus amigos ven además tu nombre y más detalles de tu progreso. Elige un nombre de usuario que no contenga tu dirección de correo ni otra información que quieras mantener privada. Puedes cambiar tu nombre de usuario y tu avatar en Ajustes.
Tutor con IA
El tutor con IA responde preguntas sobre las lecciones usando un modelo de IA. Sus respuestas pueden ser erróneas o incompletas; úsalas como ayuda para estudiar, no como asesoramiento profesional. Se aplican límites diarios de mensajes, que se muestran en la app. No compartas información personal sensible en el chat.
Propiedad intelectual
El Servicio y su contenido (lecciones, textos, audio, gráficos, software y el nombre y el logotipo de PlayTheory) pertenecen a Excellence Online B.V. o a sus licenciantes. Puedes usar el Servicio para tu propio aprendizaje. Todo lo original que crees en el Servicio sigue siendo tuyo; nos permites almacenarlo y procesarlo solo para prestarte el Servicio.
Calidad del Servicio
Hacemos todo lo posible por mantener el Servicio disponible, preciso y funcionando como se describe, y las normas legales sobre conformidad de contenidos y servicios digitales se aplican a tu suscripción. La detección de notas por micrófono o MIDI depende de tu dispositivo y de tu entorno y puede no ser siempre perfecta. No podemos prometer un resultado de aprendizaje concreto.
Responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que causó el daño, y no respondemos de daños indirectos como el lucro cesante o la pérdida de datos. Estos límites no se aplican a los daños causados por dolo o negligencia grave por nuestra parte, ni cuando la ley no permita tales límites. Nada en estos Términos limita tus derechos legales como consumidor.
Fin del contrato
Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes; eliminar tu cuenta también cancela una suscripción activa. Podemos cerrar o suspender tu cuenta si incumples gravemente estos Términos, o poner fin al Servicio por completo con un preaviso de al menos 30 días; en ese caso reembolsamos la parte no utilizada de cualquier periodo pagado por adelantado.
Cambios en estos Términos
Podemos cambiar estos Términos, por ejemplo cuando añadimos funciones o cuando cambia la ley. Te informamos de los cambios importantes con al menos 30 días de antelación por correo o en la app. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que los cambios entren en vigor; los cambios nunca se aplican con carácter retroactivo a un periodo que ya hayas pagado.
Ley y disputas
A estos Términos se les aplica la ley neerlandesa. Si vives en otro país de la UE/EEE, conservas la protección de las normas imperativas de consumo de tu país. Ponte primero en contacto con nosotros para que intentemos resolver una reclamación; respondemos en un plazo de 14 días. También puedes llevar una disputa ante el tribunal competente de los Países Bajos o de tu propio país de residencia.
Contacto
¿Preguntas o reclamaciones sobre estos Términos? Escribe a playtheory@musiciangoods.com o a Excellence Online B.V., Crooswijkseweg 108, 3034 HP Rotterdam, Países Bajos.