Servicevoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 29 september 2026.
Wie wij zijn
PlayTheory is een interactieve app om muziektheorie te leren. PlayTheory is een merk van Excellence Online B.V., een besloten vennootschap gevestigd in Nederland (de bedrijfsgegevens staan hieronder). In deze Voorwaarden betekenen "wij" en "ons" Excellence Online B.V. Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") gelden voor de website, de webapp en de bijbehorende diensten van PlayTheory (samen de "Dienst"). Door een account aan te maken ga je akkoord met deze Voorwaarden. Lees ze goed; ga je niet akkoord, gebruik de Dienst dan niet.
Bedrijfsgegevens
Excellence Online B.V. · PlayTheory is een merk van Excellence Online B.V.
- KvK:
- 96799765
- Btw-nummer:
- NL867766402B01
- Vestigingsadres:
- Crooswijkseweg 108, 3034 HP Rotterdam, Netherlands
- E-mail:
- playtheory@musiciangoods.com
Toelating
Je moet minimaal 16 jaar oud zijn om een account aan te maken. Ben je jonger, dan mag je de Dienst alleen gebruiken met toestemming van een ouder of wettelijk voogd, die dan namens jou akkoord gaat met deze Voorwaarden en verantwoordelijk is voor een eventueel betaald abonnement.
De Dienst
PlayTheory biedt interactieve lessen, oefeningen, gehoortraining, oefenspellen, een AI-tutor, sociale functies en voortgangsregistratie. Je speelt mee op de piano op het scherm, je computertoetsenbord of een MIDI-keyboard; sommige functies kunnen je microfoon gebruiken om de noten te horen die je speelt (zie het Privacybeleid). We blijven de Dienst verbeteren, dus lessen en functies kunnen veranderen. We verwijderen de belangrijkste functies van een betaald abonnement niet tijdens een periode waarvoor je al betaald hebt.
Je account
Houd je inloggegevens veilig en zorg dat de gegevens die je ons geeft kloppen. Je account is persoonlijk en mag niet gedeeld of verkocht worden. Laat het ons weten via playtheory@musiciangoods.com als je denkt dat iemand anders je account gebruikt. Je kunt je account op elk moment verwijderen bij Instellingen.
Gratis abonnement en Pro
Met het gratis abonnement kun je tot drie lessen per dag voltooien en een beperkt aantal AI-tutorberichten per dag gebruiken. Pro laat de daglimiet voor lessen vervallen en ontgrendelt alles wat Pro vermeldt op het moment dat je het koopt. Pro wordt verkocht als maand-, kwartaal- of jaarabonnement. De prijs die je ziet voordat je betaalt is de totaalprijs, inclusief btw waar die van toepassing is. Betalingen worden verwerkt door Stripe. Begint een abonnement met een gratis proefperiode, dan zie je de duur daarvan voordat je start en kun je opzeggen voordat die afloopt zonder iets te betalen.
Herroepingsrecht
Ben je consument, dan kun je een betaald abonnement binnen 14 dagen na het afsluiten herroepen, zonder opgave van reden. Wanneer je een betaald abonnement start, vragen we je om te verzoeken dat de Dienst direct begint en om te bevestigen wat dat betekent voor je herroepingsrecht. Herroepen kan met de optie "Herroepen" op de pagina Abonnement bij Instellingen, of door een e-mail te sturen naar playtheory@musiciangoods.com. Herroep je nadat je ons hebt gevraagd direct te starten, dan beëindigen we je Pro-toegang en betalen we terug wat je betaald hebt, min een evenredig bedrag voor de dagen die je al gebruikt hebt. We betalen binnen 14 dagen terug, via de betaalmethode die je gebruikt hebt.
Verlenging en opzegging
Abonnementen verlengen automatisch totdat je opzegt. Je kunt op elk moment opzeggen op de pagina Abonnement bij Instellingen. Een maandabonnement verlengt elke maand; zeg je het op, dan houd je Pro tot het einde van de maand waarvoor je betaald hebt en wordt er niets meer afgeschreven. Een kwartaal- of jaarabonnement loopt voor zijn eerste termijn; zeg je op tijdens die eerste termijn, dan houd je Pro tot het einde van die termijn en wordt er niets meer afgeschreven; na die eerste termijn loopt het door voor onbepaalde tijd, kun je het op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand, en betalen we het deel van de lopende betaling terug dat na het einde van die opzegtermijn valt.
Mislukte betalingen
Mislukt een verlengingsbetaling, dan houd je Pro terwijl onze betaalprovider de betaling opnieuw probeert, en laat de app je zien hoe je je betaalmethode bijwerkt. Mislukt de betaling ook na de nieuwe pogingen, dan eindigt je abonnement en gaat je account verder op het gratis abonnement. Je voortgang wordt nooit verwijderd vanwege een mislukte betaling.
Prijswijzigingen
We kunnen onze prijzen wijzigen. Een prijswijziging geldt nooit voor een periode waarvoor je al betaald hebt. We laten het je minimaal 30 dagen van tevoren weten voordat een nieuwe prijs voor je abonnement geldt, en je kunt opzeggen voordat die ingaat.
Aanvaardbaar gebruik
Misbruik of verstoor de Dienst niet, probeer geen toegang te krijgen tot accounts of gegevens van anderen, omzeil geen betaalmuren, limieten of beveiligingsmaatregelen, kopieer of verspreid geen lessen of audio behalve zoals de Dienst dat toestaat, en gebruik de Dienst niet om de wet te overtreden. Val in de sociale functies andere leerlingen niet lastig, doe je niet voor als iemand anders en verstuur geen spam; je kunt iedereen verwijderen of blokkeren. We kunnen een account schorsen dat deze regels ernstig of herhaaldelijk overtreedt; waar mogelijk waarschuwen we je eerst en vertellen we waarom.
Profielen en sociale functies
Je gebruikersnaam, avatar en leertotalen (XP, voltooide lessen en reeks) zijn zichtbaar voor andere ingelogde leerlingen. Alleen je vrienden zien daarnaast je voornaam en meer van je voortgang. Kies een gebruikersnaam zonder je e-mailadres of andere informatie die je privé wilt houden. Je kunt je gebruikersnaam en avatar wijzigen bij Instellingen.
AI-tutor
De AI-tutor beantwoordt vragen over de lessen met behulp van een AI-model. De antwoorden kunnen fout of onvolledig zijn; gebruik ze als studiehulp, niet als professioneel advies. Er gelden daglimieten voor berichten, die in de app getoond worden. Deel geen gevoelige persoonlijke informatie in de chat.
Intellectuele eigendom
De Dienst en de inhoud ervan (lessen, teksten, audio, afbeeldingen, software en de naam en het logo van PlayTheory) zijn eigendom van Excellence Online B.V. of haar licentiegevers. Je mag de Dienst gebruiken om zelf te leren. Alles wat je zelf in de Dienst maakt blijft van jou; je staat ons toe het op te slaan en te verwerken, uitsluitend om de Dienst aan jou te leveren.
Kwaliteit van de Dienst
We doen ons best om de Dienst beschikbaar, correct en werkend zoals beschreven te houden, en de wettelijke regels over conformiteit van digitale inhoud en diensten gelden voor je abonnement. Nootherkenning via microfoon of MIDI hangt af van je apparaat en omgeving en is misschien niet altijd perfect. We kunnen geen bepaald leerresultaat beloven.
Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je ons betaald hebt in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die de schade veroorzaakte, en we zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst of verloren gegevens. Deze beperkingen gelden niet voor schade door onze opzet of grove nalatigheid, of waar de wet zulke beperkingen niet toestaat. Niets in deze Voorwaarden beperkt je wettelijke rechten als consument.
Einde van de overeenkomst
Je kunt op elk moment stoppen met de Dienst en je account verwijderen bij Instellingen; het verwijderen van je account zegt ook een lopend abonnement op. Wij kunnen je account beëindigen of schorsen als je deze Voorwaarden ernstig schendt, of de Dienst helemaal beëindigen met een opzegtermijn van minimaal 30 dagen; in dat geval betalen we het ongebruikte deel van een vooruitbetaalde periode terug.
Wijzigingen in deze Voorwaarden
We kunnen deze Voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld wanneer we functies toevoegen of wanneer de wet verandert. Belangrijke wijzigingen laten we je minimaal 30 dagen van tevoren weten per e-mail of in de app. Ga je niet akkoord, dan kun je opzeggen voordat de wijzigingen ingaan; wijzigingen gelden nooit met terugwerkende kracht voor een periode waarvoor je al betaald hebt.
Recht en geschillen
Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU/EER-land, dan behoud je de bescherming van het dwingende consumentenrecht van jouw land. Neem eerst contact met ons op, zodat we een klacht kunnen proberen op te lossen; we antwoorden binnen 14 dagen. Je kunt een geschil ook voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland of in je eigen woonland.
Contact
Vragen of klachten over deze Voorwaarden? Mail naar playtheory@musiciangoods.com of schrijf naar Excellence Online B.V., Crooswijkseweg 108, 3034 HP Rotterdam, Nederland.