Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 29 septembre 2026.
Qui est responsable
Cette Politique de confidentialité explique comment PlayTheory traite vos données personnelles. Le responsable du traitement est Excellence Online B.V. (PlayTheory et Musiciangoods sont ses marques), Crooswijkseweg 108, 3034 HP Rotterdam, Pays-Bas ; les coordonnées complètes de la société figurent ci-dessous. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à playtheory@musiciangoods.com.
Informations sur la société
Excellence Online B.V. · PlayTheory est une marque de Excellence Online B.V.
- Registre du commerce néerlandais (KvK):
- 96799765
- Numéro de TVA:
- NL867766402B01
- Siège social:
- Crooswijkseweg 108, 3034 HP Rotterdam, Netherlands
- E-mail:
- playtheory@musiciangoods.com
Ce que nous collectons
Données de compte : votre adresse e-mail, votre nom affiché, votre nom d’utilisateur, votre avatar et, si vous vous connectez avec Google ou Apple, le profil de base que ces services partagent. Données d’apprentissage : leçons, exercices et jeux terminés, XP, séries, précision, erreurs, réglages d’entraînement et évaluations de leçons. Données sociales : amis, demandes d’amis, blocages et notifications. Données d’abonnement : votre formule, son statut et votre historique de paiement (les données de carte sont traitées par Stripe ; nous ne les voyons jamais). Les messages que vous envoyez au tuteur IA, au support ou dans un signalement de problème, y compris une capture d’écran que vous joignez. Données techniques : type d’appareil et de navigateur, région approximative et rapports d’erreur. Avec votre consentement : statistiques d’usage et enregistrements de session, cookies marketing et identifiants de clic publicitaire, e-mails marketing et notifications push.
Micro et MIDI
Certains exercices peuvent écouter par votre micro pour entendre les notes que vous jouez. Le son est analysé en temps réel sur votre propre appareil ; il n’est jamais enregistré, transmis ni stocké. L’entrée MIDI est également traitée uniquement sur votre appareil. Votre navigateur demande d’abord l’autorisation et vous pouvez la retirer à tout moment dans ses réglages.
Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base légale
Pour fournir le Service : votre compte, votre progression, les fonctions sociales, le tuteur IA et votre abonnement (exécution de notre contrat avec vous). Pour envoyer des messages de service comme les reçus, les avis de sécurité et les changements importants (contrat et obligation légale). Pour garder le Service sûr, empêcher les abus et corriger les erreurs (notre intérêt légitime à un Service sûr et fonctionnel). Pour les statistiques d’usage et les enregistrements de session, les cookies marketing et la mesure publicitaire, les e-mails marketing, les e-mails de rappel et les notifications push (votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment). Pour conserver les documents de paiement et fiscaux (obligation légale). Nous ne vendons pas vos données et nous ne prenons pas, à votre sujet, de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé qui auraient des effets juridiques ou des effets comparables.
Avec qui nous les partageons
Au sein de PlayTheory, les autres apprenants connectés voient votre nom d’utilisateur, votre avatar et vos totaux d’apprentissage (XP, leçons terminées et série) ; seuls vos amis voient en plus votre prénom et davantage de votre progression. En dehors de PlayTheory, nous faisons appel à ces prestataires, chacun sous un accord de traitement des données et uniquement pour la finalité indiquée : Supabase (base de données, connexion et stockage de fichiers ; serveurs aux États-Unis) ; Vercel (hébergement du site) ; Stripe (paiements et abonnements) ; Klaviyo (envoi d’e-mails et e-mails marketing) ; OpenAI (réponses du tuteur IA ; vos messages sont transmis sans votre nom ni votre e-mail et ne sont pas conservés par OpenAI pour l’entraînement) ; ElevenLabs (génération de la narration des leçons à partir des textes de leçon, aucune donnée personnelle) ; PostHog (statistiques d’usage et enregistrements de session, uniquement avec votre consentement ; le texte que vous tapez est masqué) ; Sentry (rapports d’erreur sans noms ni adresses e-mail) ; SiteGround (notre messagerie pour le support et les signalements) ; Shopify (le panier de la boutique Musiciangoods lorsque vous y achetez). Avec votre consentement marketing, Meta reçoit des informations sur les visites et les inscriptions via le Meta Pixel et, lorsque vous commencez un essai, devenez membre ou effectuez un paiement, notre serveur indique à Meta que cela s’est produit (API Conversions de Meta), avec le montant et la devise de la formule et votre adresse e-mail sous forme de hachage (SHA-256), afin que Meta puisse mesurer nos publicités. Meta est conjointement responsable avec nous de cette collecte. Avec votre consentement marketing, Google reçoit également des informations sur les visites, les inscriptions et les achats finalisés via la balise Google Ads ; aucun nom, adresse e-mail ni identifiant de compte n’est envoyé à Google, et Google est conjointement responsable avec nous de cette collecte. Sans votre consentement marketing, rien n’est envoyé à Meta ni à Google. Si vous vous connectez avec Google ou Apple, ces sociétés traitent votre connexion selon leurs propres politiques de confidentialité. Les notifications push du navigateur sont délivrées par le service push de l’éditeur de votre navigateur.
Transferts hors de l’UE
Plusieurs prestataires ci-dessus sont établis aux États-Unis ou y traitent des données. Lorsqu’un prestataire est certifié au titre du EU–US Data Privacy Framework, nous nous appuyons sur cette décision d’adéquation ; sinon, nous utilisons les clauses contractuelles types de la Commission européenne avec des garanties complémentaires. Vous pouvez nous demander une copie des garanties concernées.
Combien de temps nous les conservons
Données de compte, d’apprentissage et sociales : aussi longtemps que vous avez un compte ; si vous le supprimez, nous les effaçons sous 30 jours, y compris votre profil chez notre prestataire d’e-mail (les sauvegardes se renouvellent sous 30 jours de plus). Documents de paiement et factures : 7 ans, comme l’exige le droit fiscal néerlandais. Notifications dans l’application : 180 jours. Événements de statistiques d’usage : 13 mois. Enregistrements de session : 30 jours. Compteurs d’usage quotidiens : 90 jours. Journaux des webhooks de paiement : 90 jours. Messages de support et signalements : 24 mois. Preuves de consentement marketing : aussi longtemps que le consentement s’applique, plus la durée nécessaire pour le prouver.
Cookies et techniques similaires
Nécessaires : le stockage qui vous garde connecté et retient vos réglages et votre choix de cookies ; toujours actif. Statistiques (PostHog, y compris les enregistrements de session) : seulement si vous l’autorisez. Marketing (Meta Pixel, balise Google Ads, identifiants de clic publicitaire comme fbclid et gclid) : seulement si vous l’autorisez. Rien d’optionnel ne s’exécute avant votre choix, et « Tout refuser » est aussi simple que « Tout accepter ». Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de page ou dans les Réglages. Les polices sont servies depuis nos propres serveurs.
Vos droits
Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier, de les faire effacer, d’en limiter l’usage ou de vous y opposer, de les recevoir dans un format portable, et de retirer votre consentement à tout moment sans que cela affecte les traitements antérieurs. Vous pouvez télécharger vos données et supprimer votre compte vous-même dans les Réglages, et y désactiver les e-mails marketing et les notifications. Pour tout le reste, écrivez à playtheory@musiciangoods.com ; nous répondons dans le mois. Si notre façon de traiter vos données ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) ou de l’autorité de votre propre pays.
Sécurité
Nous protégeons vos données par le chiffrement en transit, par des règles d’accès dans notre base de données qui limitent chaque compte à ses propres données, par des vérifications côté serveur pour les paiements et la progression, et en ne donnant accès aux personnes et aux prestataires que là où c’est nécessaire. Si une violation de données risque de porter atteinte à vos droits, nous la notifions à l’autorité et, lorsque c’est requis, à vous.
Enfants
PlayTheory est destiné aux personnes de 16 ans et plus. Les apprenants plus jeunes ne peuvent l’utiliser qu’avec l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des données personnelles sans cette autorisation, contactez-nous et nous les supprimerons.
Modifications de cette politique
Nous mettons cette politique à jour quand le Service ou la loi change. Nous vous informons des changements importants par e-mail ou dans l’application avant qu’ils s’appliquent. La date en haut indique la version en cours.
Contact
Questions ou demandes relatives à la confidentialité : playtheory@musiciangoods.com, ou Excellence Online B.V., Crooswijkseweg 108, 3034 HP Rotterdam, Pays-Bas.